Trasparenza e protezione dei dati
Privacy Policy
Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è E-LABTECH SRLS, P. IVA IT05609550289, con sede in Viale Germania 9, 35020 Ponte San Nicolò (PD), Italia.
Per richieste relative alla privacy: sales@e-labtech.com – telefono +39 049 8258730.
2. Dati trattati
Possiamo trattare le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi e di contatto, come nome, azienda, indirizzo, e-mail e telefono;
- dati relativi a richieste, preventivi, ordini, fatturazione, spedizione e assistenza;
- file grafici, specifiche tecniche e contenuti caricati per realizzare i prodotti richiesti;
- dati dell'account e informazioni inserite nei moduli, nel configuratore, nel CRM o nella chat del sito;
- indirizzo e-mail, consenso, data e fonte dell'iscrizione alla newsletter;
- dati tecnici di navigazione e sicurezza, come indirizzo IP, log, dispositivo, browser e pagine richieste;
- preferenze relative ai cookie e alle comunicazioni commerciali.
3. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere a richieste, elaborare preventivi e gestire configurazioni | Misure precontrattuali richieste dall'interessato |
| Gestire ordini, pagamenti, produzione, file, consegna e assistenza | Esecuzione del contratto |
| Fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali | Obbligo legale |
| Protezione del sito, prevenzione di abusi e tutela dei diritti | Legittimo interesse del Titolare |
| Gestione organizzativa del CRM e continuità dei rapporti commerciali | Legittimo interesse, nel rispetto dei diritti dell'interessato |
| Newsletter, offerte e comunicazioni promozionali | Consenso, revocabile in qualsiasi momento |
| Cookie non essenziali o strumenti di profilazione eventualmente attivati | Consenso |
4. Newsletter e comunicazioni commerciali
L'iscrizione alla newsletter è facoltativa e richiede un'azione positiva dell'utente. Conserviamo l'indirizzo e-mail e la prova del consenso. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni oppure scrivendo a sales@e-labtech.com.
Dopo la revoca non invieremo ulteriori comunicazioni promozionali. Potremo conservare l'indirizzo in una lista di esclusione per rispettare la richiesta e impedire nuovi invii indesiderati.
5. Cookie e statistiche del sito
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento di sessione, account, carrello, sicurezza e preferenze. Gli eventuali cookie non essenziali vengono attivati secondo le scelte espresse nel banner. Le preferenze possono essere modificate tramite gli strumenti disponibili nel sito.
Utilizziamo Plausible Analytics per statistiche aggregate sul traffico. L'installazione attuale non utilizza cookie né identificatori persistenti. Per l'elenco aggiornato dei cookie consulta la Cookie Policy.
6. Destinatari e fornitori
I dati possono essere trattati, nei limiti necessari, da personale autorizzato e da fornitori che supportano le nostre attività, tra cui:
- Odoo e Odoo.sh per sito, e-commerce, CRM e gestione aziendale;
- Microsoft 365 e SharePoint per posta elettronica, collaborazione e conservazione operativa dei file;
- Brevo per newsletter, gestione delle preferenze e automazioni marketing autorizzate;
- fornitori di pagamento, spedizione, assistenza informatica e sicurezza;
- consulenti amministrativi, fiscali e legali e autorità nei casi previsti dalla legge.
I fornitori operano come autonomi titolari oppure come responsabili del trattamento sulla base di accordi adeguati. I dati non sono venduti.
7. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo
Qualora un fornitore tratti dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altra garanzia prevista dal GDPR.
8. Conservazione
- richieste e preventivi non conclusi: per il tempo necessario al seguito commerciale e, di norma, non oltre 24 mesi dall'ultima interazione significativa;
- dati contrattuali, amministrativi e fiscali: per i termini previsti dalla legge, normalmente 10 anni;
- account cliente: per la durata dell'account e successivamente per i termini necessari alla tutela dei diritti;
- file di produzione: per il tempo necessario all'ordine, all'assistenza, a eventuali riordini e alla gestione di contestazioni;
- dati newsletter: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione del servizio, con verifiche periodiche sull'interesse;
- log tecnici e di sicurezza: per il periodo proporzionato alla finalità e più a lungo solo in caso di incidenti o obblighi di legge.
9. Modalità e sicurezza
Il trattamento avviene con strumenti digitali e, quando necessario, cartacei, applicando misure tecniche e organizzative adeguate per limitare accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione dei dati.
10. Diritti dell'interessato
L'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, quando applicabili. Può inoltre revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Le richieste possono essere inviate a sales@e-labtech.com. Prima di rispondere potremmo richiedere informazioni necessarie a verificare l'identità del richiedente.
11. Decisioni automatizzate e minori
Non adottiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi. I servizi non sono destinati direttamente a minori di 14 anni.
12. Reclami e aggiornamenti
L'interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite www.garanteprivacy.it. Questa informativa può essere aggiornata per modifiche normative, organizzative o tecniche; la data in alto indica la versione vigente.